Política de envío

Política de Envíos — CasaEnOrden

Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni días festivos. Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Por favor, espera unos días adicionales para tu entrega en caso de retraso.

Tiempos de entrega estimados

Una vez despachado tu pedido, los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

Colombia: 15 a 25 días hábiles. México, Chile, Argentina y Perú: 18 a 28 días hábiles. Resto de Latinoamérica: 20 a 30 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como procesos aduaneros, condiciones climáticas o alta demanda en temporadas especiales.

Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real. Puede tardar entre 3 y 5 días hábiles para que el número de seguimiento esté activo en el sistema de la transportadora.

Costos de envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos. No hay costos adicionales de envío al momento del checkout.

Aduanas e impuestos de importación

CasaEnOrden no es responsable de ningún cargo de aduana, impuesto de importación o arancel que pueda aplicar tu país al recibir el pedido. Estos cargos, si aplican, son responsabilidad exclusiva del comprador. Te recomendamos consultar con las autoridades aduaneras de tu país antes de realizar tu compra si tienes dudas al respecto.

Pedidos perdidos o no entregados

Si tu pedido no ha llegado después del plazo máximo estimado, escríbenos a casaenorden.soporte@gmail.com con tu número de orden y número de seguimiento. Investigamos el caso de inmediato y te ofrecemos reenvío del producto o reembolso completo según corresponda.

Dirección de entrega incorrecta

CasaEnOrden no se hace responsable por pedidos no entregados debido a direcciones de envío incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente al momento de realizar la compra. Por favor verifica tu dirección de entrega antes de confirmar tu pedido.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, escríbenos a casaenorden.soporte@gmail.com y te respondemos en menos de 24 horas hábiles.